Иногда у посетителей азартной платформы не получается войти в свою учетную запись. При переходе на площадку появляется уведомление об ошибке. Причин, почему казино 888Starz не работает, немного. Обычно доступ к платформе отсутствует из-за низкой скорости интернет соединения или плановых профилактических мероприятий на сайте.
По каким причинам не работает казино 888Starz
Технические сбои возникают со стороны как оператора, так и игрока. Прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки, рекомендуется установить причину проблемы.
Плохое интернет соединение
Для корректной работы онлайн платформы необходимо устойчивое сетевое подключение. Если интернет соединение слабое, в лучшем случае игроки смогут заходить на сайт, но аппараты будут медленно загружаться и работать со сбоями. В худшем ― страницы площадки не откроются.
Технические работы на сайте
Нередко доступ к казино ограничен по причине плановой профилактики. Она необходима, чтобы обеспечить корректное функционирование платформы. Технические работы инициируют сотрудники казино для выявления ошибок. Во время профилактики они проводят диагностику сайта и принимают меры для предотвращения сбоев.
Технические работы ― это мероприятия, которые направлены на выявление рисков возникновения аварийных ситуаций на площадке.
Обычно профилактика платформы проходит планово. О технических работах менеджеры оповещают клиентов казино в рассылке.
Во время плановой профилактики при попытке войти в казино появляется соответствующее уведомление. Доступ на площадку восстанавливается в течение нескольких часов.
Другие причины
В России запрещены платформы с азартными развлечениями. Поэтому контролирующие органы и интернет провайдеры блокируют адреса онлайн казино. Это самая распространенная причина отсутствия доступа к площадке.
Также есть другие обстоятельства, по которым не работает 888Starz Casino и не открывается сайт. К ним относятся:
- DDoS-атаки.
- Перегрузка серверов компании из-за высокой посещаемости площадки.
Иногда файрвол и антивирусные программы, установленные на ПК, могут блокировать доступ к игровому сайту. Это связано с тем, что утилиты принимают файлы казино как вредоносные. Поэтому при попытке перейти на площадку программы обрывают соединение.
Что делать, если не открывается сайт 888Starz Casino
Прежде всего пользователю необходимо выявить причину отсутствия доступа к платформе. В большинстве случаев разрешить проблему получится самостоятельно.
Связь со службой поддержки
Если пользователю не удалось войти на платформу, он может обратиться за помощью в саппорт. Менеджеры техподдержки изучат причину сбоя и предоставят решение проблемы.
Игрокам доступно несколько методов обращения в саппорт. Способы представлены на сайте азартной площадки.
| Канал | Регламентированное время ответа | Как связаться |
| Онлайн чат | Не более нескольких минут | Кнопка для вызова диалогового окна размещена внизу стартовой страницы площадки |
| Письмо с ответом приходит в течение суток | Электронный адрес для связи с сотрудниками платформы можно найти в разделе «Контакты» |
Также у 888Starz Casino есть горячая линия, группы в социальных сетях и каналы в мессенджерах. Однако эти способы не подходят для разрешения проблем. Номер телефона указан в международном формате, код принадлежит Великобритании. Поэтому при звонке российские операторы мобильной связи будут взимать дополнительную плату.
Основное направление сообществ и каналов в мессенджерах ― анонс акций и турниров. Также в них можно получать промокоды и другие бонусные предложения.
Воспользоваться онлайн чатом удастся при условии, что сайт работает и игрок не может зайти в свой аккаунт. Сначала переписка в диалоговом окне происходит с виртуальным помощником. Если проблему разрешить не получилось, будет произведено переключение на сотрудника площадки.
Обращаться к операторам саппорта можно не только при затруднениях с доступом. Также менеджеры службы поддержки консультируют клиентов относительно бонусов и отвечают на вопросы.
Прочие варианты
Прежде чем обратиться в саппорт, игроки могут попытаться устранить проблему самостоятельно. Для этого нужно:
- Очистить кеш. При посещении сайтов в браузере остаются cookie. Они накапливаются и со временем тормозят работу. Очистка кеша может помочь исправить ситуацию. В зависимости от браузера процедура различается. Но в целом алгоритм одинаковый. Для очистки кеша нужно зайти в настройки обозревателя, выбрать «Файлы cookie и другие данные сайтов» и нажать на кнопку «Удалить».
- Временно закрыть антивирусные программы. Это позволит определить, выступают ли они причиной блокировки. В таком случае нужно внести адрес казино в список исключений. В дальнейшем при переходе на площадку отключать антивирус не потребуется.
- Проверить скорость интернет соединения. Это можно сделать с помощью специальных программ. Если проверка показала, что интернет подключение слабое, нужно перезагрузить маршрутизатор.
При выполнении этих действий у клиента может получиться вернуть доступ на платформу. Также иногда помогает смена браузера на другой.